معرفی دوره
20 نکته روانشناسی ارتباط با مشتری (توضیحات تکمیلی در ویدیو)
سرفصل های دوره
1. مفاهیم کاربردی روانشناسی- ارتباطات- بازاریابی- مشتری نوازی
2. اهمیت مشتری و مشتری‌نوازی در بازار رقابتی
3. تفاوت مشتریان ناراضی و مشتریان شاکی
4. ویژگی‌ها و خصوصیات افرادی که با مشتریان مذاکره می‌کنند
5. شناخت تیپ شخصیتی نیروهای مرتبط با مشتریان
6. شناخت تیپ شخصیتی مشتریان و نحوه مدیریت آنها
7. مدیریت اعتراض مشتریان از A تا Z و مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی
8. انواع مشتریان شاکی و راهکارهای ارتباطی با هر یک از آنها
9. مدیریت زبان بدن در ارتباط با مشتریان
مخاطبین
تمامی افرادی که با مشتریان در ارتباطند.
مدارک اعطایی
مدرک رسمی و دوزبانه آموزشگاه بازارسازان با امضاء رئیس انجمن مدیریت کسب و کار ایران