اصول بازاریابی بازگشتی

زمانی که از بازاریابی نام می‌بریم، ناخودآگاه به استراتژی‌ها و روش‌های تولید سرنخ فروش فکر می‌کنیم که در نهایت منجر به جذب مشتریان جدید می‌شود. اما بازاریابی تنها برای جذب مشتریان جدید نیست. حفظ مشتریان فعلی با استفاده از بازاریابی بازگشتی (Retention Marketing) هم از اهمیت بالایی برخوردار است.

در واقع می‌توان گفت، حفظ مشتریان از جذب مشتریان جدید مهم‌تر است. در این کارگاه  خواهیم گفت که بازاریابی بازگشتی چیست و چگونه می‌توان با استفاده از ریتنشن مارکتینگ و صرف هزینه کمتر درآمد را افزایش داد.

تعریف بازاریابی بازگشتی

اصطلاحات و سنجه‌های بازاریابی بازگشتی

دسته بندی مشتریان و مدل RFM

تحلیل کوهورت

ارزش طول عمر مشتریان

پیش بینی ریزش مشتریان

تکنیک‌های بازاریابی بازگشتی

سرپرستان و مدیران و تحلیلگران بازار