اصول و فنون مذاکره

مذاکره فرآیند تشخیص اولویت­ها، اولویت­بندی آنها، برنامه­ریزی برای چانه­زنی ، بحث بر روی آنها و توافق بر سر آنهاست، مذاکره همواره با تبادل امتیازات همراه است؛امتیازاتی که ممکن است بزرگ، کوچک، مادی، معنوی، مشهود یا نامشهود باشند.

1-تعریف مذاکره

2-انواع مذاکره (درونی و بیرونی)

3-انواع نگرش به اخلاق

4-چرا مذاکره شکل می گیرد؟

5-انواع قدرت و نیاز در مذاکره

6-چگونه در مذاکره برد-برد ایجاد کنیم ( تشریح فرمول منافع بر نیازها)

7-عوامل موثر بر مذاکره (احساس، منطق و فضیلت)

8-تشریح عوامل احساسی موثر بر مذاکره (مدل چیالدینی)

9-تشریح عوامل منطقی موثر بر مذاکره (مدل بازارهای تجاری و صنعتی)

10-مدل­های مذاکراتی (اثبات گرایانه و حل مسئله)

11-تشریح تکنیک­های اثبات گرایانه

12-تشریح الزامات مدل حل مسئله (شناخت مسئله، ایجاد روابط انسانی و جدا کردن اشخاص از مسئله)

13-تشریح تکنیک­های گفتاری مستقیم و غیر مستقیم

14-نحوه برخورد با تکنیک­های گفتاری مستقیم و برگرداندن آنها به حل مسئله

15-رفتارهای غیر کلامی در مذاکره

 مدیران و کارشناسان بازاریابی و فروش مدیران و کارشناسان امور قراردادها و توسعه کارو کسب مدیران و کارشناسان تامین و تدارکات داخلی و خارجی