معرفی دوره
در بازار امروز، فروش یک مهارت نیست؛
نوعی توانایی برای فهمیدن انسانها در دلِ ابهام است.
بازاری که هر روز با خبر تازهای بیدار میشود، مشتریانی که محتاطتر از گذشته تصمیم میگیرند و رقابتی که گاهی نفسگیر میشود. در چنین فضایی، فروش نیاز به درک عمیقتری از رفتار انسان و ارتباطات دارد.
چندی پیش، با همین نگاه، پرویز درگی ـ معلم کاروکسب ـ دوره «مهارتهای فروش» را طراحی کرد؛ دورهای که فاصله میان نظریه و واقعیت بازار را کمرنگتر کند.
استقبال فعالان کاروکسب از دو دوره نخست نشان داد که بازار بیش از هر زمان دیگری به چنین مهارتهایی نیاز دارد.
اکنون سومین دوره این برنامه آموزشی در حال برگزاری است؛ دورهای که همچنان بر همان اصل ساده اما مهم بنا شده است:
فروش، پیش از هر چیز، فهم درست انسانهاست.
در این دوره، شرکتکنندگان در کنار هم به موضوعاتی مانند روانشناسی رفتار مشتری، مهارتهای ارتباطی، مذاکره، مدیریت فردی و میانفردی و نگاهی واقعبینانه به فروش در شرایط پیچیده و پرابهام بازار میپردازند .
هدف این مسیر آموزشی پرورش نگاهی است که بتواند در دل تغییرات بازار، آرامتر تصمیم بگیرد، دقیقتر ارتباط برقرار کند و حرفهایتر عمل کند.
شاید به همین دلیل است که بسیاری از شرکتکنندگان دورههای گذشته، از این تجربه به عنوان نقطهای برای بازنگری در شیوه کار و تعامل خود یاد میکنند.
سومین دوره مهارتهای فروش، ادامه همین مسیر است؛
مسیر یادگیری، گفتوگو و تجربه در کنار کسانی که میخواهند در بازار امروز، آگاهانهتر حرکت کنند.
سرفصل های دوره
- فروش در شرایط پیچیده پر ابهام بی ثبات و عدم قطعیت
- مدیریت برند جامع در سطوح برند شخصی، برند سازمان، برند محصول، برند کارکنان و برند کارفرمایی
- چگونگی ارتقاء فرهنگ سازمانی و تغییر فرهنگ مشتریان
- تشریح کاربردی مفاهیم روانشناسی، ارتباطات، بازاریابی و فروش
- چگونگی پیاده سازی بینش،ساده سازی، کاربردی بودن و جامعیت نگری در حرفه فروش
- اهمیت و بکارگیری مهارتهای مدیریت بر خود
- اهمیت و به کارگیری مهارت های میانفردی با کارکنان و مشتریان
- انواع نگرش و رضایت شغلی کارکنان و خوشنودی مشتریان
- شخصیت شناسی خود، کارکنان و مشتریان
- مدیریت ارزش هادر سطح علوم بازاریابی و فروش و کارکنان و مشتریان
- ادراک و تصمیم گیری در سازمان و بازار
- ایجاد و ارتقاء انگیزشی خود، کارکنان و مشتریان
- مبانی رفتار گروهی، کار تیمی و خانواده کاری
- بهره گیری از علوم روانشناسی و ارتباطات در ایجاد دستاوردهای عالی کاروکسب
- چگونگی ارتقاء رهبری در سازمان و بازار
- انواع مهارت های کلامی و اصول، فنون و هنر مذاکره
- اصول و تکنیک های تحول سازمانی جهت ایجاد سازمان یادگیرنده و سازمان تندآموز
- مدیریت استرس در سطوح خود، کارکنان و مشتریان
- مهارتهای ارتباط با شاکیان (کارکنان و مشتریان)
- مهارت های ارتباطی با ابزارهای زبان بدن، نامه نگاری تجاری، تلفن و فضای دیجیتال
- مهارتهای فروش مویرگی، فروش صنعتی و سازمانی
مخاطبین
از کارشناس تا مدیر عامل و صاحبان کاروکسب های کوچک و بزرگ